Η διαχείριση των συγκρούσεων στην εκπαιδευτική μονάδα αποτελεί μία σημαντική παράμετρο για την καλή λειτουργία του σχολείου καθώς συμβάλλει στη διαμόρφωση θετικού κλίματος μεταξύ των εκπαιδευτικών, το οποίο θεωρείται απαραίτητο για την επικοινωνία και τη συνεργασία όλων των εμπλεκομένων μίας σχολικής μονάδας. Ο ρόλος της εκπαιδευτικής ηγεσίας είναι ιδιαίτερα βασικός κατά τη διαχείριση των συγκρούσεων διότι μία σύγκρουση θα πρέπει να εξαλειφθεί εντελώς ώστε να μην προκύψει ξανά. Είναι εμφανές ότι το καλό και συνεργατικό κλίμα επιδρά θετικά στην ψυχική διάθεση, στην εκτέλεση του έργου και στην ικανοποίηση του διδακτικού προσωπικού, η οποία είναι μεγαλύτερη μέσα σε ένα πλαίσιο συλλογικότητας. Το παρόν βιβλίο εστιάζει στα στάδια, στα είδη και στους παράγοντες των συγκρούσεων και αναφέρονται αναλυτικά οι τρόποι και οι μέθοδοι διαχείρισης μίας σύγκρουσης. Πιο συγκεκριμένα, παρουσιάζονται οι θετικές και οι αρνητικές επιπτώσεις μίας διένεξης, η διαδικασία και τα στυλ διαχείρισης της σύγκρουσης, ο επηρεασμός των αντίπαλων μερών από τις μεθόδους διαχείρισης και η επίλυση των διενέξεων. Επίσης, παρουσιάζονται οι στρατηγικές διαχείρισης των ενδοσχολικών συγκρούσεων και η συμβολή της εκπαιδευτικής ηγεσίας στη διαχείρισή τους. Επιπλέον, γίνεται αναλυτική αναφορά στον ρόλο, στις αρμοδιότητες και στα καθήκοντα του διευθυντή μίας σχολικής μονάδας και στις δεξιότητες που χαρακτηρίζουν την αποτελεσματική ηγεσία. Εν κατακλείδι, γίνεται σαφές ότι η συμβολή του διευθυντή στη διαχείριση ενδοσχολικών συγκρούσεων είναι ιδιαίτερα σημαντική καθώς συμβάλλει στη διαμόρφωση θετικού κλίματος στην εκπαιδευτική μονάδα και στην αντιμετώπιση των διενέξεων.