Όλοι οι οργανισμοί αντιμετωπίζουν κρίσεις. Οι διευθυντές των εταιριών που αντιμετωπίζουν μια κρίση πρέπει να ενεργούν γρήγορα - να αναγνωρίζουν τι την προκαλεί, να την περιορίζουν και τελικά να την επιλύουν με τη λιγότερη δυνατή ζημιά. Παρ\' όλα αυτά, ελάχιστοι διευθυντές έχουν λάβει οποιαδήποτε εκπαίδευση σε αυτό τον κρίσιμο τομέα. Στόχος του συγκεκριμένου βιβλίου είναι να εξηγήσει τα βασικά σημεία της διαχείρισης κρίσεων και να παράσχει ένα πρακτικό πλαίσιο για τη σταθεροποίηση και στη συνέχεια την αντιμετώπιση μιας απρόβλεπτης κρίσης. Ζητήματα που αναλύονται:

- Κατάρτιση συστηματικού προγράμματος για την αποφυγή κρίσεων
- Έγκαιρη αναγνώριση της επικείμενης κρίσης
- Εκπόνηση σχεδίων εκτάκτου ανάγκης
- Μαθαίνοντας από τις κρίσεις του παρελθόντος